Почему отказывают в постановке в очередь?

Для начала обратитесь в акимат города или района, где вы прописаны. Попросите указать причину, по которой вас не ставят в очередь. Сделать запрос можно посредством электронного правительства на сайте egov.kz в разделе «Электронные обращения».
Если Вас не устроил ответ, то обжалование действий услугодателей по итогам оказания государственных услуг, рассматривается уполномоченным органом — Агентством по делам государственной службы Республики Казахстан. Обратиться туда можно тоже через портал электронного правительства.