Отопительный сезон начался, но в квартире холодно или радиаторы прогреваются неравномерно? Не всегда проблема в самой батарее. 

Разбираемся с kn.kz, что проверить собственнику, если в квартире нет тепла, как правильно зафиксировать неисправность и в каких случаях вопрос уже выходит за пределы одной квартиры.

Какая температура должна быть в квартире

Согласно Гигиеническим нормативам к физическим факторам, оказывающим воздействие на человека, в холодный период года оптимальная температура воздуха в жилой комнате составляет 20-22 °C, допустимая — 18-24 °C.

Для жилых помещений в районах, где температура наиболее холодной пятидневки составляет −31 °C и ниже, нормы выше: оптимальная температура — 21-23 °C, допустимая — 20-24 °C.

Кто отвечает за систему отопления дома

Общедомовые инженерные системы относятся к общему имуществу объекта кондоминиума. Закон «О жилищных отношениях» относит к общедомовой системе отопления стояки, отопительные элементы, регулирующую и запорную арматуру и другое оборудование до первого отключающего устройства в квартире.

За содержание общего имущества отвечает выбранный собственниками субъект управления — например, ОСИ, управляющая компания или управляющий многоквартирным жилым домом.

Правила по управлению объектом кондоминиума предусматривают техническое обслуживание и локализацию аварий общедомовых инженерных систем отопления, а также подготовку системы к сезонной эксплуатации — промывку, опрессовку, регулировку и наладку.

При этом вопрос о предоставлении самой коммунальной услуги теплоснабжения может относиться и к поставщику тепловой энергии — в зависимости от границ эксплуатационной ответственности.

Кредит под залог недвижимости: условия банков в 2026 году >>>

Что проверить самостоятельно

Если батарея холодная или прогревается неравномерно, сначала стоит сделать несколько простых вещей.

• Спустите воздух из радиатора, если на нем установлен специальный воздухоотводчик — например, кран Маевского. При наличии воздушной пробки после ее удаления радиатор может снова начать нормально прогреваться.
• Проверьте отопительный кран — он должен быть открыт.
• Осмотрите радиатор и соединения на наличие очевидных неисправностей или протечек.
• Убедитесь, что батарея не закрыта мебелью или другими предметами, которые мешают циркуляции теплого воздуха.

Спускать воздух можно только через предусмотренный для этого воздухоотводчик. Не следует самостоятельно откручивать соединения, заглушки или другие элементы радиатора, особенно если батарея горячая.

Если воздух приходится спускать постоянно, либо после этой процедуры радиатор снова быстро становится холодным, проблему стоит передать в ОСИ или обслуживающую организацию.

— Если батареи холодные или прогреваются неравномерно, собственнику в первую очередь стоит проверить состояние отопительного оборудования в квартире. Обязательно собственник должен иметь промытые батареи и основные стояки. Если одна батарея холодная, а остальные работают нормально, причина может быть непосредственно в радиаторе или его подключении, — говорит юрист Татьяна Абрамова.

Когда обращаться в ОСИ или обслуживающую организацию

Если не прогреваются несколько радиаторов, температура в квартире ниже допустимой или аналогичная проблема наблюдается у соседей, искать причину только внутри квартиры не стоит.

— Причина может находиться не в самой квартире, а в общедомовой системе — стояке, запорно-регулирующей арматуре, тепловом узле, воздушной пробке или нарушении циркуляции. В такой ситуации необходимо обращаться в ОСИ, к субъекту управления или обслуживающей организации и просить проверить систему, — отмечает эксперт.

Действующие правила предусматривают техническое обслуживание общедомовых инженерных систем отопления и локализацию аварийных случаев, а также подготовку системы к отопительному сезону.

Как зафиксировать неисправность

Как советует Татьяна Абрамова, на устный звонок лучше не рассчитывать. Обращение стоит подать способом, который позволяет подтвердить дату и содержание заявления: через официальный электронный сервис, приложение дома, письменное обращение или другим предусмотренным каналом.

В обращении эксперт рекомендует указать:

• адрес и номер квартиры;
• какие именно радиаторы не прогреваются;
• когда появилась проблема;
• температуру воздуха в квартире;
• сохраняется ли проблема постоянно или возникает периодически.

Полезно сделать фотографии или видео с показаниями термометра и состояния радиаторов. Это поможет зафиксировать ситуацию на момент обращения.

Инфографика создана с помощью ИИ

Просите провести обследование

— Если проблема связана с отоплением, собственнику стоит просить не просто «принять заявку», а провести обследование и установить причину неисправности, — говорит Татьяна Абрамова.

По результатам проверки можно попросить предоставить информацию о выявленной причине и выполненных работах. Если проблема не устранена, обращение стоит зарегистрировать повторно, сославшись на первоначальную заявку.

Письменное обращение и результаты обследования позволяют подтвердить, когда собственник сообщил о проблеме и какие действия предпринимались для ее устранения.

Что делать, если в квартире холодно

1. Проверьте отопительный кран и состояние радиатора.
2. Если есть кран Маевского или другой предусмотренный воздухоотводчик, аккуратно спустите воздух.
3. Измерьте температуру воздуха в помещении и сохраните фото показаний термометра.
4. Если холодными остаются несколько радиаторов или такая же проблема у соседей, обратитесь в ОСИ, к субъекту управления или обслуживающую организацию.
5. Подайте обращение способом, позволяющим подтвердить дату его направления.
6. Попросите провести обследование и установить причину неисправности.
7. Сохраните обращение, фотографии и результаты проверки.

Информационная служба kn.kz