Не зря говорят, что ремонт сродни пожару. В Казахстане деятельность этого рынка услуг никак не регулируется. Нанимая строительную компанию или бригаду, человек действует на свой страх и риск.
Кто оказывает строительные услуги?
Понятно, что для проведения даже простого ремонта нужно обладать определенными навыками. Надо знать, к примеру, как выровнять потолок или как подготовить стены для оклейки обоями. Проще нанять людей или фирму со стороны. Правда, проще только в случае, если работать будут настоящие профессионалы.
Существует три категории специалистов, которых можно нанять для частного ремонта.
По оценкам специалистов, из-за обмана хозяева переплачивают за ремонт от 10 до 40%.
Частник (гастарбайтер или местный). Найм людей этой категории считается самым рискованным способом отремонтировать жильё. Тем не менее люди пользуются их услугами, так как они самые доступные по ценам. Если строитель угодил заказчикам, его буквально передают из рук в руки знакомым, родственникам и т. д. Огромный минус в том, что если частник перестал выходить на связь, найти его, потребовать доделать или исправить работу уже нереально.
Бригада. Также очень часто не имеет официальной регистрации, что не мешает ей работать и иметь постоянные заказы. В отличие от частника, члены бригады могут выполнять более широкий спектр работ, например, по электричеству, сантехнике и т. д. Бригады также нередко состоят из приезжих.
Строительная фирма. По словам президента общественного объединения «Союз профессионалов строительного рынка Казахстана» (СПСРК) Алексея Малютина, большинство строительных компаний (порядка 80%) не имеют в своем штате рабочих бригад.
— Компании, которые имеют собственную базу, строительную технику, даже они не в состоянии оплачивать постоянный штат. Они через рекрутинговые агентства либо через такие объединения, как наше, нанимают сезонных рабочих.
Стоит ли делать ремонт перед продажей или арендой квартиры >>>
Фирмы тоже могут плохо работать
Как заказчик ищет подходящих исполнителей, в общих чертах представляют даже те, кто никогда этим не занимался. Менеджер по работе с клиентами компании «СтройМартСервис» Кирилл Денисов говорит, что ситуация с наймом строителей в Казахстане похожа на игру в лотерею.
— Повезёт - не повезёт, — говорит он. — Бывает, и официально зарегистрированная фирма плохо работает. Универсального правила нет. Вон, «Бесобу» тоже крупные строительные компании строили, кто им лицензию выдавал?
«Бывает, и официально зарегистрированная фирма плохо работает».
Всё зависит от финансовых возможностей заказчика. В фирмы обращаются те, кто может это себе позволить. При более скромном бюджете будут искать доступную по цене бригаду:
— Все понимают так: если фирма берёт дорого, значит, есть за что. То есть в этой компании есть и техника, и оборудование. Это ведь тоже влияет на цену. Если на фирме работают хорошие специалисты, она не может мало брать. Дилетанты скажут, что сделают ремонт за 30 долларов за квадратный метр, — приводит пример с ценой в Караганде Кирилл Денисов. — Если там работают серьезные ребята, то меньше 50 долларов за квадрат ремонт никак не может стоить. Скорее всего, люди недавно «сколотили» бригаду или давно сидят без работы и сбивают цену, чтобы хоть что-то заработать.
Обычно поиски ремонтников происходят через знакомых. Если безрезультатно — граждане начинают штудировать объявления в газетах:
— Там на 200 предложений в 150 написано либо «0% брака», либо «100% качества». А на деле выясняется, что за душой у этих бригад ничего нет, — комментирует президент общественного объединения Алексей Малютин. — Они обещают составить договор, но цена ему копейка.
По мнению общественника, серьезно стоит относиться только к официальным фирмам, которые имеют свою материальную базу. Разница в цене между бригадой и строительной компанией составит примерно 30-40%. Хотя фирмы тоже нанимают специалистов, перед заказчиком ответственность несет именно организация. Частники же, считает Алексей Малютин, будут делать не то, что требуется, а то, что пожелает хозяин:
— Вы скажете: положите здесь кабель — он здесь и положит, скажете положить понизу — он так и сделает. Он будет делать всё для того, чтобы вам угодить. И для того, чтобы просто получить от вас деньги.
Разница в цене между бригадой и строительной компанией составит примерно 30-40%.
Руководитель региональных продаж компании Alian-Paint Виталий Цецорин добросовестные фирмы относит к краснокнижным животным. Тех, кто делает хорошо, наберётся не больше 20%, говорит он.
— Любые строители, рабочие будут искать, на чём заработать: на той же краске, на закупе материалов. Это реально все делают, на этом всё и построено.
По оценкам специалистов, из-за обмана хозяева переплачивают за ремонт от 10 до 40% свыше его реальной стоимости. Но в некачественной работе нередко виноваты сами заказчики, считает частный строитель Антон Бугров:
— Бывает два типа людей: просто жмоты и те, кто делает квартиру «на скидку», то есть на продажу. У нас, строителей, такие заказы называются «халявой»: пришел, быстренько сделал, забрал деньги и ушёл. В этом случае владельцы обманывают себя сами, потому что не соблюдают нормативы.
Например, после выравнивания стен, прежде чем клеить обои, нужно нанести грунтовку. Некоторые заказчики из желания сэкономить грунтовку не покупают. Что сказывается на результате.
Как нанять строителей
Чтобы сделать процесс поиска исполнителей более осознанным, стоит принять к сведению основные моменты, озвученные нашими экспертами.
Качественная работа не может стоить дёшево
Это мы уже выяснили. Если специалист, которого вам порекомендовали, сейчас занят другим заказом, лучше его дождаться. Иначе придется нанимать на работу абсолютно неизвестных людей без хороших рекомендаций, а это риск.
Сам заказчик должен хоть немного разбираться в теме
— Прочитать в Интернете несколько статей или ту же программу «Школа ремонта» посмотреть. В Интернет можно закинуть вопрос: кто делал ремонт, посоветуйте. Сейчас это всё просто, — рекомендует строитель Антон Бугров.
— Надо собрать много предварительной информации из всех источников: Интернет, газеты, рекомендации соседей, — подтверждает руководитель региональных продаж Виталий Цецорин. — Надо больше знать, а потом уже выбирать, принимать какое-то решение.
Для выбора подходящих исполнителей знатоки советуют обратиться в несколько фирм
Правильные выводы можно сделать уже из первоначального разговора.
— Когда приходит человек на фирму наниматься, я спрашиваю: «Размер кирпича?». Если человек отвечает сразу же, без запиночки, уже можно понять, что он хотя бы что-то знает, может перегородку положить, — рассказывает Алексей Малютин. — Чем отличается силикатный кирпич от керамического? В каких целях используется?
Для выбора подходящих исполнителей знатоки советуют обратиться в несколько фирм.
Руководитель «Союза профессионалов строительного рынка Казахстана» очень категоричен в вопросе образования строителей. Говорит, нужно требовать подтверждения квалификации.
— Если молодой человек окончил ПТУ по профилю и имеет квалификацию маляра, сварщика, плиточника, сантехника, техника-строителя, у него на это имеется сертификат государственного образца. В 95% случаев таких сертификатов нет. Это так называемые сопрофцы — самостоятельно освоившие профессию.
Затем советуют спрашивать, есть ли у строителя инструмент. Инвентарь более-менее солидной марки говорит о серьезном отношении к собственному труду. Дешевый инструмент указывает на то, что его стоимость ремонтник включит в смету, потому что уже на следующем ремонте нужно будет покупать новый.
Самые известные мифы о строителях: правда или вымысел >>>
Составление сметы на строительные и ремонтные работы
Это обязательное условие. Даже если вы не подписываете договор с исполнителем, а просто делаете с ним расчеты на бумажке, они должны у вас быть. Тогда он не сможет отказаться от своих слов.
— Нормальные фирмы всегда согласятся вам всё предварительно посчитать, никогда не побоятся составить договор, то есть дать свои гарантии, — говорит руководитель компании «Твой дом — твой стиль» Павел Калмыков. — Мне, как руководителю фирмы, договор тоже даёт гарантии, что мне полностью выплатят деньги после акта приёма-передачи. В некоторых случаях в договоре даётся гарантия на ремонт до 2 лет, минимум на год.
Составление сметы можно совместить с первым этапом — поиском подходящего исполнителя. Вы приглашаете представителей нескольких фирм к себе в квартиру или в дом для оценки объёма работ, присматриваетесь к ним и заодно узнаёте расценки на их услуги и сроки, за которые они обещают отремонтировать жильё. Составление сметы исполнителями всегда делается бесплатно. После общения с несколькими фирмами вы начнёте ориентироваться в ценах. Так же дело обстоит и с расчётом количества строительных материалов.
— Если человек немного пораскинет мозгами, он может прикинуть расход самостоятельно, — комментирует Павел Калмыков. — На той же банке краски написано, на сколько квадратов она рассчитана.
— Когда покупаешь кафель в специализированных магазинах, даже считать ничего не надо, — продолжает строитель Антон Бугров. — Я, как правило, беру у заказчика ксерокопию плана помещения. Покупаешь где-то на полквадрата или квадрат больше: расходы на бой, подрезку. Так же со стенами. Даже если это нестандартный дом, принесите в магазин копию техпаспорта. Или просто возьмите рулетку и всё измерьте.
Те, кто уже прошел через ремонт, советуют проверять расход материала даже после того, как работа выполнена.
Правда, есть вещи, которые просчитать сложно. Например, грунтовка: разные стены впитывают её по-разному, где-то её понадобится больше. На такие непредвиденные ситуации и предусматривается дополнительный расход (примерно 10% от суммы затрат на материалы). Сюда не входят случаи, когда переделки в квартире происходят по вине заказчика: сначала попросил сделать розетки на одном месте, потом решил их перенести.
Если владельцы жилья не доверяют исполнителям, опасаясь, что бесплатную смету они составят с выгодой для себя, — можно заказать профессиональную смету, как советует менеджер строительной компании Кирилл Денисов. Обратиться за такой услугой можно либо к частному инженеру-сметчику, либо в проектировочную фирму.
— Смета у проектировщиков стоит денег. Люди хотят на этом сэкономить, а потом жалуются: почему вместо двух мешков шпатлевки ушло четыре? Потому что стену выравнивали, а там яма вылезла.
Алексей Малютин говорит, что по всем вопросам, связанным с ремонтом, лучше обращаться в специализированные центры или крупные компании. Например, в «Едином строительном центре» граждан могут бесплатно проконсультировать и по стоимости работ, и по выбору фирмы, и по многим другим вопросам.
Особо стоит обратить внимание на такое понятие в смете, как «расходные материалы». Специалист говорит, что заказчики путают их с инструментами, которые у каждого строителя должны быть свои:
— Нужно знать: всё, что расходуется, стирается, изнашивается, кончается при проведении работы, относится к расходным материалам. Электроды на электросварку, диски на болгарку, кислород, карбид, газ на газосварку, разовые буры и сверла на перфораторы, если их хватает только на один объект, шубки валиков, разовые кисти, различные фильтры и прочие материалы, имеющие короткую «жизнь».
Как создать эффективную звукоизоляцию квартиры >>>
Предоплата и сроки работ
Предоплату берут в обязательном порядке и частники, и представители фирм.
— От 30 до 50% сразу. Это и безопасность, и рабочим деньги выплачиваются, — говорит директор компании «Твой дом — твой стиль» Павел Калмыков.
Лучше, если у вас есть официальный договор с подписями и печатями фирмы. В документе должно быть указано, что вся работа будет выполнена до конца. Здесь же оговариваются размеры предоплаты и ее условия.
Представитель строительной компании «СтройМартСервис» Кирилл Денисов указывает, что предоплату в размере 30% берут только в случае большого объёма работ и её высокой стоимости. Стандартная оплата — половина общей стоимости работ.
— Есть такое неписаное правило: если тебе не дают предоплату, значит, тебя хотят обмануть. Не бойтесь отдавать деньги фирмам, если у вас на руках есть договор.
Что касается продолжительности ремонта, то строители не любят, когда их торопят со сроками.
Те, кто работает без документов (мелкие бригады, частники), берут оплату поэтапно, по факту выполненной работы. Например, зашпатлевали потолок — получили за него деньги, настелили полы — опять получили оплату. В этом случае деньги заранее лучше не давать. Частник может их взять и на работе больше не появиться. Хотя добросовестные строители тоже рискуют — ведь после окончания работы заказчик может не заплатить.
Что касается продолжительности ремонта, то строители не любят, когда их торопят со сроками.
— Если люди куда-то спешат, то я с ними вообще не работаю, — говорит Кирилл Денисов. — Где-то отделка требует ювелирной работы и времени требуется в два раза больше. Еще плюс непредвиденные моменты, как, например, соседи. Мне кажется, лучше потерпеть лишний месяц, но зато всё будет хорошо сделано.
Ориентировочно, по оценке специалиста, на капитальный евроремонт в трёхкомнатной квартире нужно три-четыре месяца.
Ирина Бердашова, Информационная служба kn.kz
Читайте также: