Необходимость совершить какое-либо действие с недвижимостью, будь то продажа, покупка или аренда, приводит людей к проблеме выбора надежной компании-посредника. Важность правильного выбора очевидна — ведь именно от того, насколько профессионально фирма подходит к решению ваших проблем, зависит успех всего дела. Как выбрать риэлторское агентство и не прогадать? Какие критерии оказываются наиболее важными?
Прежде чем ответить на эти вопросы, стоит разобраться в самом понятии. Риэлторская фирма или агентство — это юридическое лицо, которое выступает посредником при проведении сделок, так или иначе связанных с куплей-продажей или арендой недвижимости, как жилой, так и коммерческой. Задача риэлторского агентства — сведение партнеров по сделке друг с другом и получение прибыли в виде комиссионных.
Иногда к риэлторским относят и крупные фирмы, которые не только выступают в роли посредников, но и сами участвуют в сделках, инвестируют строительство жилых комплексов, скупают квартиры и т.д. Такие фирмы можно назвать «смешанными», так как они занимаются не только риэлторской деятельностью, но и другими видами бизнеса, связанными со строительством.
Критерии выбора
Выбор риэлторского агентства затрудняется, как ни странно, огромным количеством фирм, занимающихся этим бизнесом. На данный момент в Казахстане зарегистрировано больше 15 тысяч юридических лиц, занимающихся недвижимостью. Из них в Объединенную ассоциацию риэлторов Казахстана входит только 60 компаний. Деятельность остальных практически не регулируется. В таких условиях важно, как говорится, семь раз отмерить.
Рассмотрим основные критерии, на которые можно опираться при выборе риэлторского агентства.
Репутация агентствана рынке недвижимости
Профессиональная репутация риэлторского агентства может зависеть от многих факторов — начиная от стажа работы компании и отдельных ее сотрудников и заканчивая участием в специальных программах добровольной сертификации. Но зачастую официальные бумаги не вызывают у клиентов доверия. В таком случае лучше провести опрос среди знакомых, которые когда-либо обращались в ту или иную фирму. Также можно обратиться к интернет-источникам. Например, к сайту kn.kz, на котором зарегистрировано большое количество риэлторских агентств и имеются отзывы клиентов об их работе. В совокупности эта информация поможет вам составить общее впечатление о работе той или иной фирмы.
Спектр предлагаемых услуг
О хорошей репутации агентства недвижимости может сказать и широкий спектр услуг, предлагаемый им. Фирмы, которые давно находятся на рынке, обычно занимаются самыми разными проблемами, связанными с недвижимостью. Сотрудники таких агентств решают не только вопросы, связанные с куплей-продажей и арендой недвижимости, но и проблемы наследования, ипотечного кредитования, налогообложения, страхования объектов недвижимости, а также могут оформлять дарственные.
Занимаясь непосредственно сделками купли-продажи и аренды жилой или коммерческой недвижимости, риэлторские агентства должны брать на себя вполне определенный спектр обязательств. Это и предоставление базы данных объектов недвижимости определенного типа, и поиск подходящих вариантов, и организация переговоров и ознакомительных осмотров, и проверка чистоты сделки… А также помощь в открытии банковских счетов для перевода оплаты и в регистрации прав собственности, оформление договора и консультации по инвестиционной привлекательности коммерческого объекта недвижимости. Клиент всегда вправе потребовать от агентства выполнения любого из этих пунктов. Если агентство отказывается от этого, то стоит обратиться в другую фирму.
Надёжность и безопасность сделки
Но главным критерием, заслуживающим пристального внимания, является безопасность и надежность заключаемой сделки. Как выбрать риэлторское агентство, которое обеспечит вам эту безопасность? Обратитесь к договору об оказании услуг, предлагаемому компанией.
Особое внимание уделите тем пунктам договора, которые сообщают об обязательствах по юридической проверке объекта недвижимости. Этот пункт обязательно должен быть прописан в договоре. Устная информация не обладает юридической силой. На словах сотрудник компании может гарантировать вам полную проверку. Но если у вас на руках не будет документов, официально подтверждающих проведенную проверку, то, если после завершения сделки возникнут какие-то проблемы, агентство не будет нести никакой ответственности. Также в договоре должен быть четко прописан срок, в который агентство обязуется подобрать подходящий вариант.
Гарантийные обязательства компании
Еще одним важным пунктом, говорящим о надежности и респектабельности риэлторского агентства, является прописанное в договоре обязательство по правовой постпродажной поддержке. В случае если вам уже после окончания сделки будут предъявлены претензии в законности ваших прав собственности, этот пункт гарантирует вам оказание квалифицированной юридической защиты за счет агентства. Конечно, такие обязательства представляют определенный риск для компании, но именно поэтому их берут на себя только добросовестные риэлторские агентства, которым можно доверять.
Юридическое и физическое освобождение объекта недвижимости
Обязательно стоит обратить внимание на пункт, в котором оговариваются последние, завершающие действия риэлторского агентства. Если они не прописаны в договоре, то чаще всего компания исчерпывает свои обязательства непосредственно после подачи документов на государственную регистрацию. А значит, все дальнейшие действия, связанные с получением документов, выпиской предыдущих жильцов и даже физическим освобождением жилой площади, сваливаются на плечи клиента. Поэтому если в договоре в какой-либо форме указано, что завершающим действием агентства является сделка, то лучше отказаться от его услуг, так как первоочередным для него являются не ваши интересы, а полученные комиссионные.
Размер комиссии риэлторского агентства
Не последнюю роль играет и размер комиссионного вознаграждения. Как выбрать риэлторское агентство, учитывая этот критерий? Для начала не стоит обольщаться предложениями о комиссионных, составляющих менее 3% от суммы совершенной сделки. Скорее всего, в дальнейшем выяснится одно из двух: либо за низкий процент вам будет предоставлен неполный комплекс услуг, либо в процессе сделки «выплывут» дополнительные расходы.
Кстати, низкий размер комиссии могут устанавливать и те риэлторские агентства, которые значительно завышают цены на объекты недвижимости. Поэтому, прежде чем согласиться на предложение фирмы, стоит лишний раз проверить стоимость предлагаемого объекта хотя бы в интернет-источниках. При этом стоит учесть, что на стоимость объекта недвижимости влияют не только такие факторы, как метраж и месторасположение, но и возраст постройки, планировка, развитость инфраструктуры и удаленность от промышленных объектов.
Средний размер комиссионных составляет 3% от суммы сделки, но чаще казахстанские риэлторские агентства предлагают другой, фиксированный вариант оплаты. По результатам опроса, большая часть риэлторских агентств взимают плату в размере $1000. Эта сумма либо включается в сумму предложения и взимается с покупателя, либо оплачивается отдельно продавцом. Некоторые агентства и вовсе устанавливают двойную оплату, то есть при заключении сделки агентству платят и продавец и покупатель.
Качество сервиса
Человеческий фактор также может сказаться на вашем выборе. Отношение к клиенту — немаловажный критерий, который может помочь в выборе риэлторского агентства, которому вы доверитесь. Не останавливайте сразу свой выбор на одном агентстве — обзвоните несколько фирм, прислушайтесь к тому, насколько квалифицированно могут проконсультировать вас специалисты той или иной компании. Обратите внимание на количество времени, которое сотрудники готовы уделить потенциальному клиенту. На этом основании вы сможете оценить не только уровень подготовки работников фирмы, но и представить себе, насколько быстро и добросовестно они выполняют свою работу.
В конечном итоге, когда вы проясните для себя все основные моменты, связанные с процессом заключения сделки, вы сможете сделать взвешенный, объективный вывод, и вопрос о том, как выбрать риэлторское агентство, будет для вас решен.
Информационная служба kn.kz