Один из самых популярных видов малого бизнеса в Алматы – это рынок риелторских услуг. На рынке недвижимости даже в период кризиса обычно высокая активность. Поиск определенного объекта с целью покупки отнимает массу времени, как, впрочем, и поиск своего покупателя. Особенно в период кризиса велик разброс цен, ограниченное количество вариантов для выбора, часть из которых является при этом залоговой – в результате чего сложно сориентироваться как владельцам, так и покупателям, не говоря уже о банальной проверке пакета документов на предмет готовности к сделке. Поэтому спрос на услуги риелтора есть всегда.
Однако не все так просто. Наши потенциальные клиенты делятся на 2 вида – те, кто целенаправленно пытаются совершить сделку без риелтора, либо с выплатой минимальных комиссионных, и те, кто целенаправленно ищет грамотного риелтора, возможно, дорогого, понимая, что тем самым он сможет находиться в более выигрышном положении.
Учитывая, что риелторский бизнес является некапиталоемким, а также в результате тех запросов клиента, о которых я сказала выше, рынок риелторских услуг сегодня представлен как профессионалами, так и простыми «бегунками». Главный капитал в нашем бизнесе – это накопленные годами знания и опыт. И услуга носит, как правило, персонифицированный характер – единожды попав на профессионала, Вам уже не захочется работать с кем бы то ни было. А столкнувшись с человеком, который мало что понимает в процедуре оформления сделки, ценах, объектах, но хочет заработать лишь тем, что ограничивает доступ к объекту, при этом берет с Вас деньги только за показ – у Вас возникает полный негатив ко всему риелторскому сообществу, долго еще не захочется обращаться к помощи посредника.
Очень часто приходится слышать от клиентов негативные высказывания в адрес риелторов. Но, уважаемые, каждый из нас зачастую получает то, что ищет, искали дешевого риелтора – получите соответствующее качество.
Вместе с тем, очень понимаю наших клиентов и даже разделяю их негатив. Рынок переполнен риелторами, риелторскими агентствами, частными маклерами, либо «псевдориелторами». Единожды изъявив желание провести сделку – будь то объявление о продаже, либо же покупка недвижимости – человек получает сотни звонков, устает от такого навязывания услуг, да и определить при телефонных переговорах, с каким уровнем квалификации специалиста Вы имеете дело – практически невозможно. Происходит полная дезориентация – сегодня звонят одни агентства, завтра другие, их названия путаются в голове. Одни агентства закрываются, открываются новые, и через какое-то время все происходит заново.
Поэтому, для того чтобы помочь клиентам правильно определять нужного человека, в рамках ОАРК запущен проект аттестации агентов по недвижимости. Аттестация проводится как для частных специалистов, так и для агентств недвижимости.
В рамках этой программы все желающие подтвердить свой профессиональный уровень проходят аттестацию. Цель программы – во-первых, дать возможность клиентам выбирать риелтора согласно своим целям. Во-вторых, поднять профессиональный уровень желающих работать на рынке недвижимости. В рамках этой программы у риелтора есть возможность пройти спецсеминары и обучающие тренинги, после чего – он может проверить свои знания.
Аттестация специалистов – это одно из средств достижения главной цели – формирования цивилизованного рынка недвижимости.
Аттестат – это гарант того, что риелтор обладает необходимым набором знаний, для того чтобы качественно оказывать услугу потребителям. Они, в свою очередь, будут уверены, что получают высококвалифицированную помощь, их интересы защищены. Тем самым повышается лояльность клиентов, что способствует улучшению имиджа профессии риелтора.
ОЮЛ «Объединенная ассоциация риелторов Казахстана» c 21 ноября 2011 года проводит аттестацию специалистов по недвижимости по специальности «Риелтор», разработанную согласно стандарту ОЮЛ «ОАРК». Аттестация обязательна для всех риелторских компаний – членов Ассоциации и проходит в режиме сдачи теста. Проводится 1 раз в месяц в форме тестирования. Экзаменационный тест принимает приемная комиссия в количестве 3 человек — специалистов в области недвижимости.
Аттестоваться на специалиста по недвижимости могут:
Риелтор 3-й категории – любой сотрудник компании или частный риелтор (индивидуальный предприниматель) со стажем работы не менее 6 месяцев.
Риелтор 2-й категории – любой сотрудник компании или частный риелтор (индивидуальный предприниматель) со стажем работы не менее 1 года либо имеющий аттестат по специальности «Риелтор 2-й категории».
Риелтор высшей категории – руководитель компании, сотрудник компании или частный риелтор (индивидуальный предприниматель) со стажем работы более 3 лет либо имеющий аттестат по специальности «Риелтор 2-й категории».
Так как же поступить, доверять ли агентствам или нет? Обращаться к риелторам лучше всего тем, кто ценит свое время и располагает деньгами. Также необходимо очень тщательно подходить к выбору агентства.
Услуга риелтора включает в себя много составляющих. Это тема для отдельного длительного разговора. Если кратко, то объект должен предоставляться к просмотру покупателям – уже с проверенным пакетом документов, цена на продажу не должна быть завышена, риелтор должен знать почти все ипотечные продукты от всех банков, чтобы иметь возможность выбрать наиболее выгодный для своего клиента. Должен знать процедуру узаконения перепланировок – в Алматы масса квартир такого типа продается с неграмотно или вовсе с неоформленными документами. Должен знать принципы оценки объектов независимыми оценщиками. Должен предлагать клиентам наиболее выгодный способ расчета за объект и многое другое. В рамках маленькой статьи, к сожалению, не расскажешь все то, чему я научилась за 10 лет работы.
Помните, что часто погоня за экономией или низким процентом оборачивается если не потерей квартиры, то серьёзным увеличением расходов на оформление документов и тратой нервов на всевозможные ошибки и нестыковки. Помните, что купить или продать квартиру без риска — невозможно. Обращайтесь к аттестованным специалистам!!!
Берегите себя!
Фото: moneycoach.ru
Материалы предоставлены
ОЮЛ «Объединенная ассоциация риэлторов Казахстана»
Лукьяненко Н.Б., директор АН «DIXI»
Информационная служба www.kn.kz