"Черные" риелторы захватили рынок аренды жилья
"Черные" риелторы захватили рынок аренды жилья
Аренда жилья в Казахстане - арена самовлюбленных или жуликоватых одиночек, которые вольно или невольно "разогревают" рынок до появления на нем неприличных, социально взрывоопасных "пузырей".
Снять чистую (в прямом и переносном смысле) квартиру в столице по нормальной цене - проблема не одного дня. Хотя в Астане ежемесячно сдается несколько сотен квартир. Чтобы найти подходящий по цене, квадратуре и району вариант, потребуется несколько дней непрерывных звонков в риелторские агентства, которые поголовно рекламируют свои "обширные базы", "помощь в кратчайшие сроки" и услуги "сдать-снять за 60 минут". Я обзвонил ВСЕ без исключения телефонные номера, указанные в объявлениях на трех полосах толстой рекламной газеты (в разделах аренды 1- и 2-комнатных квартир), и пришел к нескольким неутешительным выводам.
Коллаж Виталия ОПАНАСЕНКО
Первое. В главном городе страны нет печатного издания (или иного средства рекламы), где публикуются объявления от непосредственных хозяев-арендодателей. Объявление типа "сдам 2-комнатную на длительный срок" с указанием района и перечня бытовой техники только выглядит объявлением "из первых рук". На деле это закамуфлированная реклама неназванного риелторского агентства или маклера-одиночки, услуги которых автоматически повышают стоимость первого месяца аренды жилья на 10%. Впрочем, "бонус", выплачиваемый посреднику, не гарантирует качество самой услуги и экономию времени заказчика.
Второе. Иллюзия, что иметь дело с профессиональным знатоком рынка лучше, чем с непосредственным хозяином арендной квартиры, быстро разбивается о... стиль работы столичных риелторов. Никто не предлагает заключить договор. Никто не гарантирует сроки и результат. Никто не располагает "базой данных". Никто не перезванивает, когда обещает. И никто не воспринимает заданные клиентом параметры (район, цена), предлагая через 2-3 дня (а то и через неделю) совершенно не нужные варианты в другом конце города и по дикой цене.
Третье. Посредники на рынке аренды, "зачистив" реальных владельцев на страницах рекламных СМИ, усиленно разогревают рынок и тем самым подстегивают инфляцию. С одной стороны, они признают, что сегмент долгосрочной аренды им невыгоден. Мол, мы зарабатываем на продажах, а аренда - это "мелочевка" на карманные расходы. С другой - ссылаются на требования хозяев квартир, взвинчивая то, что стоило вчера 50-60 тыс. тенге, до 80-120 тыс. тенге в месяц. И это за простые 1- и 2-комнатные квартиры в Астане! Интересы клиента для них - пустой звук. Могут, к примеру, назначить время демонстрации (просмотра) квартиры, но сами не приехать. Телефон такого маклера, естественно, будет хронически занят. Другие, набравшись хамства, требуют за показ квартиры или предоставление адреса и телефона арендодателя предоплату в 1000-2000 тенге. В 9 случаях из 10 - это продажа кота в мешке. Либо квартира, вопреки заверениям, окажется запущенно-нежилой, либо хозяева с удивлением сообщат, что давно уже ее сдали.
Претензий к риелторам - множество: ложная реклама, необязательность, хамоватость, непрофессионализм с элементами жульничества. Я допускаю, что в сегменте элит-класса в Астане крутятся цивилизованные агентства. Зачем тогда лезут они (и их быдловатые коллеги) в другие сегменты? Или стоит призвать силовые и фискальные структуры, чтобы те расчистили "авгиевы конюшни" многочисленных риелторских контор? В Астане, кстати, действует около 120 структур, позиционирующих себя риелторскими агентствами, "имеющими уникальную базу" и "многолетний опыт работы". Часть из них тупо не отвечает на звонки и запросы по Интернету. Другие, в лучшем случае, вяло отмахиваются от клиентов. Но есть и такие, что с нездоровым рвением пытаются якобы помочь, спекулируя на мнимом дефиците предложения и небывалом скачке спроса на арендные площади. Расчет на то, что отчаявшийся "гость столицы" выложит запредельную сумму за банальную меблированную хрущевку.
Профессиональными секретами поделилась хозяйка одного из астанинских агентств. Эта дама пообещала мне "перевернуть весь город", но найти 1-2-комнатную квартиру (причем, не в центре) со стоимостью аренды до 85 тыс. тенге в месяц. Как и остальные ее коллеги, ищет уже почти месяц. Но до того призналась в приватной беседе, что "90% т.н. агентств - это дилетанты, которые влезли на этот рынок, не имея ни опыта, ни клиентской базы, ни профессиональной чести". Зато именно они монополизировали своими контактными телефонами газеты и доски с объявлениями. Большинство таких горе-риелторов - приезжие самозванцы, которые сами снимают квартиру-офис, там же едят-ночуют, а заодно водят за нос людей своими высокопарными рекламными слоганами.
За разъяснениями нездоровой, мягко говоря, ситуации на рынке аренды жилья мы обратились в Агентство РК по делам строительства и ЖКХ. Их ответ затронул исключительно тему строительства арендного жилья по госпрограмме, которое ведется местными акиматами с участием "Фонда Недвижимости "Самрук-Казына" в интересах очередников из социально защищаемых групп населения. Оценить в целом ситуацию в секторе аренды жилья в агентстве не смогли, отметив, что "по данным местных исполнительных органов, по республике более 140 тыс. человек стоят на учете для получения арендного (коммунального) жилья". А по соответствующей госпрограмме на 2011-2014 годы из республиканского бюджета предусмотрено ежегодное финансирование в объеме 10 млрд тенге. В результате планируется построить порядка 540 тыс. кв. метров жилья для льготников.
"Учитывая, что этого объема недостаточно, по поручению Правительства прорабатывается вопрос развития на ближайшую перспективу жилищного строительства, в том числе - арендного жилья. В связи с чем ФН "Самрук-Казына" прорабатывается вопрос развития коммерческого арендного жилья", - ответили нам в АДС и ЖКХ.
Выходит, ни один госорган в стране не отвечает за работу сонма риелторов и не мониторит ситуацию на рынке коммерческой аренды. Может, это прерогатива самоорганизованного бизнес-сообщества? Мы направили вопросы редакции руководству объединенной Ассоциации риелторов Казахстана (ОАРК), но официального ответа пока не получили. Частично наш интерес удовлетворила член ОАРК, президент АН "Almaty Real Estate" Зухра Назарова:
- Крупные игроки на рынке аренды появятся тогда, когда им будет это выгодно. Риелторы столицы не скрывают, что этот сегмент им "не интересен", поэтому большинство сконцентрированы на продаже недвижимости, - пояснила она.
И это удручает! Особую лепту в регулирование отношений на рынке аренды вносят налоговые органы. Мы также адресовали злободневные вопросы руководству Налогового комитета Минфина. Ответить обещали, но чуть позже. Остается надеяться, что кто-то из государевых мужей обратит внимание на сегмент аренды жилья, который после паралича ипотеки стал главным инструментом обретения крыши над головой. Конечно, не для самих чиновников, но для сотен тысяч их сограждан.
30.09.2011
Константин АЛЕКСЕЕВ, www.oko.kz