Они приходят в ваш дом на заре и уходят за полночь. Снимают с петель двери, выставляют окна, разрушают стены и выбрасывают на помойку раритетные ванну и унитаз. А еще бесконечно стучат, сверлят и пилят. Когда уходят они, не остается ничего… старого. А вам приходится привыкать жить в «перерожденной» квартире. Расслабьтесь, это не апокалипсис, а всего-навсего ремонт. Но иногда кроме радужных эмоций, тощего кошелька и новенького интерьера рыцари мастерка и кисти оставляют и весьма неприятные сюрпризы.
Как «переодеть» жилье и не стать жертвами строителей.
Они приходят в ваш дом на заре и уходят за полночь. Снимают с петель двери, выставляют окна, разрушают стены и выбрасывают на помойку раритетные ванну и унитаз. А еще бесконечно стучат, сверлят и пилят. Когда уходят они, не остается ничего… старого. А вам приходится привыкать жить в «перерожденной» квартире. Расслабьтесь, это не апокалипсис, а всего-навсего ремонт. Но иногда кроме радужных эмоций, тощего кошелька и новенького интерьера рыцари мастерка и кисти оставляют и весьма неприятные сюрпризы.
Если после ремонта за вашим окном полощутся на ветру рабочие брюки трудившихся у вас специалистов, не спешите обвинять супругу в измене, а строителей в неряшливости. Лучше успокойтесь – в ближайшие несколько лет смена интерьера вам не грозит. С вами просто не будут работать. Ведь на языке строителей вам высказали самое резкое «фи». И чтобы уже окончательно повергнуть вас в отчаяние, стоит сказать, что есть-таки счастливчики, которых мстительные строители не стали заносить в черный список. Они просто и тихо сделали нехорошим заказчикам бяку.
Пакость первая. Она же самая зловредная. Сырое яйцо, проткнутое иглой и замурованное в стену или потолок, на долгие годы обеспечивает квартиру зловонным запахом. Результат потрясающий. Жить невозможно, найти «сокровище» своими силами нереально. Приходится либо рушить конструкцию, чтобы извлечь яичко, либо идти на поклон к новоявленным потомкам Фаберже. Авторы душистого привета в этом случае в считаные минуты и за определенную мзду находят «кладку» и дают вашему дому второе дыхание.
Пакость вторая. Музыкальная. Если вам не нравится целыми сутками внимать суетливому бренчанию пластмассового шарика от подшипника в батарее, вы довольно быстро решитесь на вскрытие новой сантехники. Ну или продержитесь дня два.
Пакость третья. На наш взгляд, слишком примитивная. Заткнутая бревном или стекловатой вентиляция. Хотя морока будет обеспечена не только владельцам квартиры, но и всем соседям по стояку. Из той же оперы – железки, замурованные в трубы канализации. Пара дней эксплуатации нового клозета, и непроходимый затор обеспечен. В этом случае, по словам специалистов, дешевле переделать все заново.
Пакость четвертая. Мистическая. Замурованная перпендикулярно в стену пустая бутылка без крышки при малейшем сквозняке в квартире будет петь нестерпимые серенады, похожие на плач из потустороннего мира, пока не будет изъята из стены.
Пакость пятая. Ну это и вовсе печки-лавочки. В дымоход закладывается кусок стекла, и хозяева, затопив камин, получают весь дым вовнутрь помещения. Трубочисту же дымоход кажется совершенно чистым.
На самом деле способов отомстить непонравившемуся заказчику в арсенале строителя-профессионала гораздо больше. Объединяет их только одно – самостоятельно и «безболезненно» для нового интерьера устранить их хозяевам не удастся.
Против лома есть приемы
Надо сказать, строительный террор – явление молодое. Появилось и особенно широкое распространение получило в конце 90-х – люди обрели какую-никакую стабильность, решились украшать свою жизнь, на рынке появились крупные строительные компании, готовые предложить целый комплекс услуг от создания проекта до особняка «под ключ», частники-строители стали сбиваться в бригады. И не всегда отношения между заказчиком и рабочими складывались безоблачно. А ведь многих конфликтов и неприятностей можно избежать.
– Решив отремонтировать жилье, хозяева квартир ищут рабочих, закупают отделочные материалы, продумывают будущие интерьеры и совершенно забывают о необходимости заключить договор на проведение ремонтных работ, – сетует председатель Общества защиты прав потребителей по г. Алматы и Алматинской области Геннадий Джангильдин. – А вот отсутствие договора может обернуться серьезными проблемами: если рабочие выполнят ремонт некачественно или не в срок, доказать нарушения будет чрезвычайно сложно. Хозяин квартиры просто не сможет подтвердить свои слова, ведь письменного соглашения со всеми условиями ремонта у него не будет.
Можно, конечно, и без договора взять коварных рабочих нахрапом и заставить их не только исправлять умышленные неполадки, но и оплачивать материал. Однако не все заказчики способны действовать так напористо. Не говоря уже о том, что рабочие, делавшие ремонт, могут быстро скрыться из вида, едва получив деньги. На этот случай Геннадий Алибиевич дает несколько полезных рекомендаций:
– Чтобы свести риск всяческих эксцессов к минимуму, нужно серьезно подойти к поиску рабочих: не гнаться за дешевизной, изучить предложения фирм с хорошей репутацией, посоветоваться со знакомыми, которым недавно сделали качественный ремонт. С бригадой рабочих или фирмой необходимо заключить договор подряда, в котором хозяин квартиры выступит в качестве заказчика, фирма или бригада рабочих станет исполнителем работ.
В договоре нужно подробно прописать все условия ремонта: перечень работ в квартире, сроки их проведения, ответственность сторон за нарушения. Серьезная фирма предложит вам гарантию на услуги по ремонту, это условие также нужно внести в договор.
Особое внимание стоит уделить финансовым вопросам: указать стоимость работ, условия оплаты (зачастую рабочие просят выплатить им аванс). Вы можете составить подробную смету и определить отдельные этапы работ по ремонту. В этом случае после окончания каждого этапа вы будете принимать выполненный объем работ, составляя акт приемки.
Наш визави имеет право в тысячный раз повторять беспечным потребителям всем известные прописные истины – уже много лет он стоит на страже их интересов и не раз в судебных баталиях смог отстоять свою правоту. И в подобных случаях, если договор между заказчиком ремонта и рабочими был составлен честь по чести, у пострадавшей от мстительных строителей стороны есть реальный шанс потребовать от подрядчиков безвозмездного устранения недостатков ремонта, уменьшения стоимости ремонта или возмещения расходов по устранению нарушений другими лицами. Если речь идет о существенных недостатках ремонта, заказчик и вовсе может расторгнуть договор, потребовав возврата всех уплаченных денег. Помимо одного из указанных требований заказчик может потребовать и полного возмещения убытков, если они были причинены ему в связи с недостатками ремонта.
Договор подряда поможет заказчику в предъявлении претензий рабочим и в дальнейшем обращении в суд, если претензии не будут удовлетворены. Заказчик всегда сможет сослаться на конкретные условия договора (объем работ, сроки, качество), которые были нарушены.
По ту сторону баррикад
Однако не стоит наивно полагать, что пакостят строители исключительно из собственной зловредности. Иногда их к этому действительно вынуждают сами заказчики. И хотя «ЛИТЕР-Неделя» ни в коей мере не оправдывает ведение партизанской войны в реалиях одного ремонта, все же стоит дать строителям возможность объяснить причины мести.
– За все годы, которые мы работаем на стройке, мы лишь единожды попали в конфликтную ситуацию с заказчиком, – рассказывают Руслан и Ирина Катпины, строители с десятилетним стажем. – Когда было выполнено девяносто процентов заказанной хозяйкой работы, ее, милую и улыбчивую, как будто подменили – перестала устраивать наша работа, она начала ко всему придираться и помногу раз заставлять переделывать забракованные участки. Хотя с нашей стороны халтуры в работе не было. В итоге она открыто заявила нам, что платить за работу отказывается. Мы собрали инструмент и ушли. А хозяйка еще долгое время не могла закончить ремонт – строители, которых она приглашала, первым делом спрашивали, почему работа не закончена. В нашем деле люди ученые и сразу чувствуют подвох. Закончилось тем, что она позвонила нам и просила завершить работу. Мы отказались. А вот яичная месть случилась почти на наших глазах. Знакомого попытался кинуть клиент – все тянул с оплатой, просил отсрочить расчет. Когда в бригаде почувствовали неладное, взяли да и замуровали яйцо в гипсокартон. Через два месяца нестерпимой вони жадному заказчику пришлось выплатить всю обещанную сумму, только на таких условиях рабочие согласились вынуть из стены свое «оружие».
Но, по словам строительной четы, не всегда мстят «битые рублем» рабочие. Иногда строители просто экономят на материале, заменяют его более дешевым, а разницу складывают себе в карман. Порой деньги не доходят до трудяг, а «прилипают» к рукам нечистоплотных прорабов.
Но причин может быть много, а выход один – будьте бдительными и тогда ваш дом-крепость будет не только надежно защищен, но и качественно и со вкусом «переодет».
10.07.2008
Подготовила Юлия ЗЕНГ, www.liter.kz